Kursus

Den vanskelige samtale

Træning i at forberede og gennemføre svære samtaler bedst muligt

(4,7)
Baseret på 47 anmeldelse(r)
Download folder om kurset

Medlemspris kr. 9.900,- ekskl. moms / Andre kr. 11.900,- ekskl. moms

Tjek om din virksomhed er medlem
Vælg start dato

9. april 2025 - 10. april 2025

Lokation: København

30. september 2025 - 1. oktober 2025

Lokation: København

Varighed 2 dage

Lokation København

  • Dato og sted

    CfL, København Ø

    • 09. april 2025, KL. 09:00 - 16:00
    • 10. april 2025, KL. 09:00 - 16:00

Varighed 2 dage

Lokation København

  • Dato og sted

    CfL, København Ø

    • 30. september 2025, KL. 09:00 - 16:00
    • 01. oktober 2025, KL. 09:00 - 16:00

Afhold kurset hos jer

Alle vores kurser kan leveres som interne forløb i jeres organisation. Læs mere.

Gennemfør svære samtaler bedst muligt

De fleste ledere frygter de vanskelige samtaler med deres medarbejdere.
Du får en konkret køreplan og struktur for, hvordan du som leder eller HR-person sikrer, at vanskelige temaer bliver adresseret, uden at den gensidige respekt mellem leder og medarbejder kompromitteres

Forløb

Kursets to dage er struktureret som en vekselvirkning mellem parvis sparring, træningsøvelser i mindre grupper, plenumundervisning og -refleksion. Deltagerne forventes at medbringe en case, der vedrører de vanskelige samtaler.

 

Indhold

  • Skelnen mellem forskellige samtaletyper og medarbejderproblemer
  • Udfordringer ved vanskelige samtaler
  • Psykologiske og relationelle udfordringer
  • Fejlkilder
  • Typiske reaktionsmønstre i forhold til medarbejderudfordringer
  • Model for forberedelse til, gennemførsel af og opfølgning på vanskelige samtaler
  • Træning af den vanskelige samtale
  • Metode til adressering af uhensigtsmæssig medarbejderadfærd
  • Indlæg om de juridiske aspekter vedrørende vanskelige samtaler

Målgruppe

Dette er et kursus, der henvender sig til ledere og HR-medarbejdere, som selv gennemfører vanskelige samtaler eller, som assisterer med gennemførslen af den type samtaler. Tidligere deltagere har blandt andet været fra følgende virksomheder: Philips Denmark A/S, NCC Construction Danmark A/S, KL, Danmarks Nationalbank, Forca A/S og Gladsaxe Kommune.

Dit udbytte

På et kursus i Den vanskelige samtale lærer du om forskellige typer af vanskelige samtaler såsom:

  • Faldende performance
  • Manglende selvstændighed
  • Samarbejdsudfordringer
  • Fraværende engagement
  • Misbrugsproblemer
  • Stigende sygefravær
  • Dårlig hygiejne
  • Uhensigtsmæssig kommunikation
  • Afskedigelse

Du træner dig i forberedelse og gennemførelse af vanskelige samtaler på bedst tænkelige måde og efter en veldokumenteret model, der skaber struktur og sikrer, at du på samme tid får præciseret alvoren i situationen og får "formildet" dit budskab, så det tager brodden af konfrontationen.

Dag 1:
Kl. 09.00

  • Velkomst og program
  • Definition af den vanskelige samtale

Kl. 12.30

  • Frokost

Kl. 13.30

  • Den vanskelige samtale
  • Opsamling

Kl. 16.30

  • Tak for i dag og på gensyn


Dag 2:
Kl. 09.00

  • Refleksion over gårsdagen

Kl. 09.30

  • Kommunikation
  • Definition af Feedback

Kl. 12.30

  • Frokost

Kl. 13.30

  • Feedback
  • Opsamling

Kl. 16.30

  • Tak for denne gang

Seniorrådgiver Gitte Madsen

Seniorrådgiver Dorte Adamsen

 

Hent folder om Den vanskelige samtale Her kan du hente en folder med info om kurset. Folderen kan du printe og give til den leder, der afgør din medvirken på kurset. Hent folderen

Ofte stillede spørgsmål

Der er gratis parkering, når du er gæst hos CfL. Vi har desuden ladestandere til elbiler. Parkeringsforholdene kan variere hos de forskellige konferencesteder, vi benytter. Tjek derfor på det enkelte konferencesteds hjemmeside.

CfL ligger 200 meter fra Østerport Station i København, hvortil der er gode bus-, tog- og metroforbindelser. Vi bestræber os altid på at lægge internatmodulerne tæt på offentlig transport. Spørg os gerne i forhold til konkrete afholdelser på forretningssupport@cfl.dk.

CfL er en medlemsorganisation for virksomheder. Du kan derfor ikke have et personligt medlemskab. Er du i tvivl, om din virksomhed er medlem af CfL, er du velkommen til at sende os en mail på medlem@cfl.dk. Du kan også finde en liste over medlemsvirksomheder her.

Ja, du kan sagtens tilmelde dig kurset, selvom din virksomhed ikke er medlem af CfL.

Ja, forløbet er med fuld forplejning. Kontakt os gerne på forretningssupport@cfl.dk, hvis du har allergener eller andre hensyn, vi skal være opmærksomme på.

Betaling foregår via faktura. Ved tilmelding angiver du dine og virksomhedens faktureringsoplysninger.

Anmeldelser fra tidligere deltagere

Jeg fik nogle værktøjer som var brugbare i min hverdag og fik trænet brugen af disse. Der var en fin vekslen mellem oplæg og øvelser. Det var godt at starte samtale træning med en udleveret case og herefter egen case. Det var rart at holdet var forholdsvist lille - sammen med Gittes tilgang gav det mig en tryg følelse
4. oktober 2024
Gitte er en eminent formidler. Strukturen i opbygningen af kurset og kombinationen af teori og afprøve i praksis, fungerede rigtig godt for mig. Så stor tak.
4. oktober 2024
Vel tilrettelagt. God vekslen mellem teori og praktiske øvelser. Godt miks mellem grupper og w&t
3. oktober 2024
Gitte er en rigtig god underviser og formidler. Hun kommer hele vejen rundt i løbet af det to dage. Det bliver aldrig teoritungt at sidde i lokalet og der bliver indbudt til dialog og sparring.
3. oktober 2024
Det var fedt med en masse rollespil og øvelser
4. april 2024
Vis flere

Har du behov for sparring eller har du spørgsmål?

Tina Holm
Senior Kompetencerådgiver

T: +45 5154 4128
M: tho@cfl.dk

Se hvordan vi beskytter dine data, i vores privatlivspolitik


Andre har kigget på

4,7
Lederen som coach
Ledelse

Lederen som coach

Lær hvordan du igennem coaching fremmer udviklingen og selvstændigheden hos dine medarbejdere, og dermed øger trivslen og effektiviteten i din afdeling

DKK 16.900,- ekskl. moms / 19.900,- ekskl. moms

24. marts 2025

3 dage

København

Konflikthåndtering og det gode samarbejde
Personlig udvikling

Konflikthåndtering og det gode samarbejde

Konflikthåndtering er en del af din dagligdag. Lær af erfarne eksperter hvordan du forhindrer, tackler og tager ansvar for konflikterne på din arbejdsplads.

DKK 11.600,- ekskl. moms / 13.920,- ekskl. moms

19. marts 2025

2 dage

København

4,6
Sådan skaber du psykologisk tryghed
HR

Sådan skaber du psykologisk tryghed

På kurset Sådan skaber du psykologisk tryghed får du de rigtige værktøjer til at analysere, skabe og udvikle psykologisk tryghed i dit team.

DKK 14.300,- ekskl. moms / 16.900,- ekskl. moms

24. februar 2025

3 dage

København

Den værdige opsigelse
HR

Den værdige opsigelse

Bliv klædt på til at kunne gennemføre opsigelser professionelt

DKK 4.900,- / 5.900,-

1 dage

København

Hent vores brochure og se vores kurser og programmer som er designet til HR Brochuren giver et fuldt overblik over kurser og programmer til dig som arbejder med HR samt et indblik i kursernes opbygning og indhold. Ligeledes vil du finde en række udtalelser fra tidligere deltageres, som fortæller om deres udbytte og oplevelser. Udfyld formularen nedenfor, så sender vi brochuren direkte til din indbakke. Download brochure

Tilmeld dig kurset

Udfyld formularen for at tilmelde dig kurset

Vælg startdato
Dato for kursusstart
Tilmelding

Ved tilmelding skal du acceptere vores forretningsbetingelser og privatlivspolitik